順番登録制導入について｜くまざわ皮フ科クリニック

日頃は、当院をご信頼いただきまして誠にありがとうございます。
当院では、連日とても多くの患者様を診療させていただいております。すべての年齢層の患者様が、遠方からもお越しくださっています。
そのため、混雑する駐車場に関するトラブルや、院内での長い待ち時間に関して、多くの皆様にご負担をおかけしておりました。
さらにコロナ禍において、院内感染を防ぐ必要も発生し、この順番登録制の導入に踏み切りました。
ご好評をいただいている一方、不自由をお感じの方もいらっしゃることも承知しておりますが、皆様の安全のために、どうかご協力いただきますようお願いいたします。インターネットでの順番登録が原則ですが、困難な方もいらっしゃいますので、なるべく皆様に公平になるように工夫をしながら運用しております。
登録できなくてお困りの方は、お電話をください。Tel 050-3774-6600
どうぞご協力いただきますようお願いいたします。

くまざわ皮フ科クリニック院長熊澤智子
職員一同

順番取り受付時間

・午前の診察分　午前7時～12時
・午後の診察分　午前7時～17時
☆受付の順番をとるシステムですので、窓口にお越しいただいてから受付、問診票の記入（新患の方）になります。
早い番号の方、特に問診票の記入が必要な新患の方は診療開始時刻（午前は9時・午後は15時）10分前にはお越しください。

下記のように、ご利用の準備をお願いいたします。

1: アカウント作成

①下記アドレス、もしくはQRコードよりアクセス
②『アカウントの作成』へお進みいただき、空メール送信
③アカウント登録の案内メールが届きますのでメールの指示に従い、登録してください。
ログイン：http://clinic.smiley-reserve.jp/kumazawa-hifuka

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利用者の登録

ログイン後、予約登録時に氏名（カナ）、生年月日、診察券番号をご入力ください。患者様が複数いらっしゃる場合は、利用者を追加してください。
当院を初めて受診される方は、診察券番号を入力せずに登録できます。

順番が近づくと、メールでお知らせすることができますので、待合室での待ち時間を減らすことができます。携帯電話の画面から、診察の進み具合を確認できます。

使い方でお困りの時は、受付へおたずねください。

順番登録システム（スマイリーリザーブ）の使い方

来院前に、当日の診察の順番をとるシステムです。朝7時から順番が取れます。順番が近づいてからご来院ください。早すぎた場合は、駐車場でお車の中でお待ちいただき、直前に院内にお入りください。
診察時間の予約ではありませんので、時間指定はできません。
当日のみ登録できます。
初診の方も登録できます。
午後の診療分も朝7時から受け付けています。
早めにお越しいただいても、順番通りですので、来院が早すぎる時は、待合室の混雑を避けるため、一度お帰りいただく場合がございます。
適切な診療を行える人数を超えた場合は、受付時間内であっても、受付を停止することがございます。緊急時、お困りのときはご連絡ください。

よくある質問

診察券番号を入力すると、“別のアカウントで使用されています”と表示されます: 以前に登録されたメールアドレスと違う可能性があります。以前に登録したメールアドレスが分からない場合は、当院にお問い合わせください。
Tel 050-3774-6600

“診察”と“処置”の違いは何ですか: いぼの液体窒素治療やウオノメ、紫外線治療、巻きづめ、爪切りなど、以前から定期的に通院治療を続けられている方で、今回も同じ治療で来院なさる時は“処置”を選んで順番をおとりください。前回の治療から半年以上経っている方は“診察”をお選びください。前回から半年経っているか分からない場合も、“診察”でご登録ください。

一緒に受診する家族で、診察を受けたい家族と、処置のみでかまわない家族がいます。順番はどのようにとればよいですか。: お二人とも“診察”で順番を同時におとりいただき、一緒に診察室にお入りください。

明日の〇〇時に予約をとりたいのですが: 当日の順番をおとりいただくシステムですので、日にちや時間の指定はできません。ご不便かと思いますが、患者様が多すぎて、時間指定のシステムを導入できません・・。

登録した順番に間に合わない場合はどうなりますか？: 順番が来た時に院内にいらっしゃらない場合は、システム上、自動的に順番が繰り下がります。その時点での、一番最後に繰り下がります。そうなると、新しい順番もご自分では分からなくなり、来院されても、待ち時間が長くなる可能性がありますので、一度キャンセルしていただき、順番を取り直すことをお勧めいたします。

順番をとったけど、何時に行けばいいですか: スマイリーリザーブにログインし、“あなたの現在の待ち状況”　からリアルタイムでご確認いただけます。

同時に複数人順番をとれますか: “利用者登録”をしておとりいただけます。

家族で一緒に受診します。同時に登録したのですが、連番でとれませんでした。どうしたらよいですか？: 受付時に窓口でお伝えください。同時に診察させていただきますのでご安心ください。
＊明らかに異なる時間帯に登録された場合はそれぞれの時間での診察になります。

（最初の登録時に）空メールを送信しても返事が届きません。: 迷惑メールなどのフィルター設定などにより、スマイリーリザーブからのメールが受け取れなくなっている可能性があります。
「smiley-reserve.jp」からのメールを受け取れる設定をして、再度ご登録手続きをお願いいたします。お困りの時は、お電話ください。Tel 050-3774-6600

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